Foire aux questions

Ces réponses couvrent les questions les plus fréquentes sur Cadence Booking. Les guides précédents présentent les procédures complètes.

Pourquoi aucune heure de rendez-vous n’apparaît-elle?

Vérifiez que le service est publié et lié à un horaire de disponibilité. Révisez ensuite les heures hebdomadaires, les exceptions de dates, le délai minimal, l’horizon de réservation, la durée du service, les rendez-vous existants et le fuseau horaire de l’entreprise.

Où se trouve ma clé de licence?

MD79 Inc. envoie la clé par courriel après l’achat, à l’adresse utilisée lors du paiement. Vérifiez les courriels indésirables, puis utilisez Renvoyer le courriel de licence dans le portail client au besoin. Collez la clé sous Cadence Booking → Réglages → Licence dans WordPress.

Puis-je déplacer la licence vers un nouveau site?

Oui. Dans le portail client, ouvrez Licences et désactivez l’ancien site de production. Activez ensuite la même clé sur le site de remplacement. Les sites locaux et les sites de préproduction reconnus ne réduisent pas la limite d’un site en production.

Que se passe-t-il à l’expiration de la licence?

Les mises à jour et les téléchargements cessent, et les fonctions de réservation destinées à la clientèle sont verrouillées. Cadence Booking préserve les services, rendez-vous, horaires et réglages déjà enregistrés dans WordPress. La réactivation rétablit l’accès sans reconstruire ces données.

Pourquoi la clientèle n’a-t-elle pas reçu de courriel?

Confirmez d’abord que le rendez-vous existe. Vérifiez les courriels indésirables, les journaux d’envoi WordPress et votre fournisseur de courriel transactionnel. Validez l’adresse du destinataire et l’authentification de l’expéditeur avant de créer des rendez-vous en double.

Comment confirmer un paiement Stripe?

Comparez la fiche du rendez-vous au paiement dans votre tableau de bord Stripe. Confirmez le montant, la devise, le courriel et l’état réussi. Ne considérez pas une notification par courriel comme seule preuve de paiement.

Où puis-je obtenir de l’aide?

Consultez le guide pertinent et notez les versions de Cadence Booking, de WordPress et de PHP ainsi que le message d’erreur exact. Écrivez à [email protected] sans inclure de données de carte, de mot de passe ni de clé de licence complète.