Notifications par courriel

Les notifications par courriel confirment ce qui vient de se produire et indiquent la prochaine étape. Gardez chaque message concis, exact et utile, même lorsqu’il est lu sur un téléphone.

Choisir les destinataires et l’expéditeur

Ouvrez Cadence Booking → Réglages → Notifications. Définissez un nom d’expéditeur reconnaissable et une adresse de réponse surveillée. Configurez les confirmations à la clientèle ainsi que les destinataires internes qui doivent agir lors d’une nouvelle réservation.

Utilisez une adresse associée à une fonction lorsque plusieurs personnes partagent la responsabilité. Évitez d’envoyer les détails d’un rendez-vous aux membres de l’équipe qui n’en ont pas besoin.

Rédiger un contenu utile

Indiquez le service, la date, l’heure, le fuseau horaire, le lieu ou le mode de rencontre et une façon claire de communiquer avec vous. Expliquez les étapes de préparation et ajoutez un lien vers la politique d’annulation applicable.

Utilisez les variables offertes par Cadence Booking plutôt que de saisir manuellement les renseignements du rendez-vous. Prévisualisez chaque modèle après une modification pour éviter qu’une variable mal orthographiée demeure visible dans le courriel.

Améliorer la fiabilité de l’envoi

WordPress doit pouvoir envoyer des courriels transactionnels de manière fiable. Utilisez un fournisseur authentifié adapté à votre domaine, configurez SPF et DKIM et assurez l’alignement du domaine d’expédition avec ce fournisseur.

Cadence Booking enregistre la réservation même si la livraison du courriel est retardée. Votre méthode de travail doit donc inclure la consultation de la liste des rendez-vous plutôt que de traiter la boîte de réception comme seul registre.

Tester chaque notification

Créez une réservation d’essai avec une adresse que vous pouvez consulter. Vérifiez les messages de la clientèle et de l’équipe sur ordinateur et sur téléphone, testez les liens et confirmez que les réponses arrivent dans la bonne boîte.

Si un message manque, vérifiez les courriels indésirables, les journaux d’envoi WordPress et le fournisseur avant de soumettre plusieurs réservations. N’inscrivez jamais une clé de licence, des données de carte ou des renseignements sensibles inutiles dans un courriel de réservation.